Retours et remboursements

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande et que vous souhaitez la retourner, veillez à renvoyer l'article non porté avec les étiquettes originales dans les 15 jours pour un remboursement complet ou un avoir!

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les instructions ici.

Politique de retour

  • En raison des quantités très limitées de nos articles, nous ne sommes pas capables de faire des échanges. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez passer une nouvelle commande et nous retourner l'article original pour un remboursement complet ou un avoir. 
  • Nous acceptons des retours pour les articles non portés, à l'état neuf, et avec les étiquettes originales. 
  • Les retours doivent être enregistrés en ligne dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception de la commande.
  • Gaâla n'est pas capable de rembourser les droits ou taxes payés sur les envois internationaux.

Délai de remboursement

Une fois que nous avons reçu votre retour, veuillez prévoir 3 à 4 jours ouvrables pour le traitement de votre retour, puis 5 à 10 jours ouvrables pour que votre banque verse le remboursement sur votre compte.

Votre remboursement ne peut être crédité qu’avec le mode de paiement original ou par un avoir. Nous vous enverrons un courriel dès que votre remboursement sera en cours de traitement.

Des questions ?

Si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@gaala.com. Nous sommes heureux de répondre aux demandes spéciales et pouvons offrir une livraison plus rapide si nécessaire !

x