Politique de remboursement

Politique de retour

  • Nous ne proposons pas d'échanges actuellement. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez passer une nouvelle commande et retourner l'article d'origine pour un remboursement complet ou une note de crédit.
  • Nous proposons des retours pour les articles non portés à l'état neuf avec les étiquettes d'origine attachées.
  • Les retours doivent être enregistrés en ligne dans les 15 jours suivant la date à laquelle vous avez initialement reçu votre commande.
  • Gaâla n'est pas en mesure de rembourser les droits ou taxes payés sur les envois internationaux.

 

Délai de remboursement 

Une fois que nous recevons votre retour, veuillez prévoir 3 à 4 jours ouvrables pour que votre retour soit traité, puis 5 à 10 jours ouvrables pour que votre banque affiche le remboursement sur votre compte.

Votre remboursement ne peut être crédité que sur le mode de paiement d'origine ou sur une note de crédit.

Nous vous enverrons un e-mail dès que votre remboursement aura été traité afin que vous sachiez qu'il est en cours.

 

Des questions?

Contactez notre service client par e-mail à help@gaala.com

 


Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez suivre le lien pour obtenir des instructions :https://gaala.com/a/return