FAQ

Où sont nos produits fabriqués ?

Toutes nos créations sont réalisées dans un atelier à petite échelle en Biélorussie par une équipe de tailleurs qualifiés.

Que sont les tissus 'dead stock' ?

Les tissus 'dead stock' sont des matériaux qui ne sont plus utiles aux maisons de production ou aux marques. Ils peuvent être rejetés en raison d'un surstockage de matériaux par une marque, une entreprise textile ou une maison de couture, ou parce qu'ils présentent un surplus de tissu après la production, et finissent souvent par être jetés dans des décharges.

Quelle est ma taille ?

Référez-vous à notre ‘guide des tailles’ pour obtenir des directives générales sur les tailles.

Si vous avez besoin d’aide sur un article en particulier, envoyez vos mensurations à contact@gaala.com et nous vous aiderons à trouver la bonne taille!

Puis-je retourner mon article ?

Oui, dans les 15 jours suivant la réception de votre colis, vous avez la possibilité de le retourner. Veuillez vous référer à notre page "Retours et remboursements" pour plus d'informations.


Que se passe-t-il si l'un de mes articles est endommagé ou défectueux?

Si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux, envoyez-nous un e-mail à contact@gaala.com avec une photo de l'article endommagé et votre numéro de commande. Nous prendrons soin de vous!

Combien de temps faudra-t-il pour expédier ma commande ?

Nous faisons de notre mieux pour expédier tous les colis dans les 48 heures suivant la réception de la commande.

Combien de temps faudra-t-il pour expédier ma commande ?

L'expédition standard prend 48 heures en France, les commandes internationales varient.

Expédiez-vous dans le monde entier ?

Oui ! Pour les commandes en dehors de l'Europe, les options d'expédition vous seront indiquées au moment de la commande. 

Les taxes et droits de douane sont-ils inclus pour les expéditions internationales?

Les droits et taxes d'importation ne sont pas inclus dans le prix de l'article ni dans les frais d'expédition. Ces frais seront à votre charge et seront collectés auprès de vous par la compagnie de transport.

Si vous refusez un envoi de Gaâla que vous avez commandé, vous êtes responsable des frais d'expédition initiaux ainsi que des frais d'importation et de retour qui pourraient être encourus lors de la livraison de retour.

Vous ne trouvez pas votre question ? N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à contact@gaala.com

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